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Bienvenidos a la tienda infantil online más surtida de Colombia 🇨🇴
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Guía de Compra

Antes de iniciar tu compra, te invitamos a que te registres en nuestra página, para que puedas recibir información de todos nuestros avisos importantes, promociones, cupones de compra, etc.

Cómo Comprar en Tunana.com.co

Comprar en nuestra tienda online es muy fácil, sólo debes buscar, elegir el producto que desees, agregarlo al carrito de compra y terminar tu pedido indicándonos el método de pago y la dirección de entrega.

Todos nuestros productos están clasificados por categorías (Bebé niño, Bebé niña, Niño, Niña, Accesorios, etc.) que podrás ver y acceder en nuestra barra de menú principal. Al entrar a cada categoría y sub-categoría tendrás acceso a todos los productos disponibles para cada una.

La mayoría de los productos que ofrecemos vienen en una variedad de colores y tallas, y podrás elegir aquellos que más te gusten. Para facilitar tu búsqueda, puedes utilizar los filtros o el buscador.

Una vez elegido un producto por color, talla y cantidad, deberás pulsar el botón “Añadir al carrito” para que forme parte de tu pedido. Puedes repetir este paso las veces que sea necesario hasta que hayas agregado todo lo que desees. Con tu pedido listo, podrás terminar tu compra pulsando el botón “Proceso de Pago” dentro de tu carrito de compras. Y como paso final, solo nos deberás indicar el método de pago que prefieras y la dirección donde deseas hagamos la entrega.

Inmediatamente recibirás (en la dirección de correo electrónico que nos proporcionaste al momento de crear tu cuenta) un correo confirmando tu pedido y el detalle completo de tu compra; de igual forma podrás accesar a él dentro de tu cuenta en la sección “Mis Pedidos”.

Cómo Pagar

 

En tunana Colombia queremos tener la mayor cantidad de métodos posibles de pago.  Por tal razón aceptamos Tarjetas de Crédito, Débito, Baloto, Efecty y Nequi.

Envíos

Tunana.com.co realiza todas sus entregas a nivel nacional. Puedes recibir tu pedido en la dirección que elijas (domicilio, trabajo, etc.).

Luego de recibir el pago el tiempo de procesamiento es 1 día laboral. El tiempo estimado de entrega es de 2 a 5 días laborables (excluyendo fines de semana y días feriados). El tiempo de entrega puede variar dependiendo de la dirección del envío, ya que existen ciertas áreas o zonas donde nuestro proveedor no podrá llegar, por lo que recomendamos nos indiquen una dirección segura.

El costo estándar de envío es de $9,900.

Para compras mayores de $70,000, el costo del envío es gratis.

Contacto

En Tunana.com.co estamos para servirte. Estamos disponibles en horario de Lunes a Viernes, 8:30 am – 5:30 pm vía Whatsapp 6571-1003, o puedes enviarnos un correo electrónico en info@tunana.com


Cambios y Devoluciones

Para solicitar la devolución de algún producto, debes dirigirte al botón SOLICITAR DEVOLUCIÓN que está localizado en la parte posterior de la página web, cuando llenes el formulario, el equipo de TUNANA.COM.CO.