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Bienvenidos a la tienda infantil online más surtida de Colombia 🇨🇴
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Preguntas Frecuentes

¿En cuánto tiempo puedo recibir mi compra?

El tiempo general de entrega es de 2-5 días laborables (excluyendo fines de semana y días feriados).

¿Hay algún costo adicional por el envío?

En Tunana.com.co el costo estándar de envío es de $9,900. Para compras mayores de $350,000, el costo del envío es gratis.

¿Cómo le puedo dar seguimiento al estatus de mi pedido?

Para darle seguimiento a tus pedidos es muy fácil, cuando tu pedido haya salido de nuestro almacén recibirás en tu correo un número de seguimiento (tracking number) con un link para que puedas monitorear el estatus de tu compra.

¿Es posible cancelar o cambiar un pedido?

Sí, siempre y cuando el pedido no haya sido procesado y enviado. Puedes solicitar la cancelación a través del formulario de contacto, o escribiendo al Servicio de Atención al Cliente en Whatsapp +507 6571-0031.

¿Puedo pagar mi compra en efectivo?

Sí, puedes realizar el pago de tú compra utilizando los puntos Baloto y Efecty.  Además aceptamos Nequi y PSE.

¿Hay un valor mínimo de compra?

Sí, la compra mínima es de $70,000 pesos.

¿Puedo recibir información por correo de nuevos productos y ofertas?

Si tienes alguna otra pregunta, contáctanos vía Whatsapp al +507 6571-0031 o a través de nuestro email info@tunana.com.

¿Hacen envíos a todo Colombia?

Claro que sí, realizamos envíos a nivel nacional.